Zoeken op trefwoorden

Afdrukken

Informatie over een verstoring: toestand van het treinverkeer, omwisseling en restitutie van tickets

Wilt u weten of uw trein vertrekt? Kijk dan hier:

  •     Op de website van de SNCF in de rubriek Dienstregeling & Actuele verkeersinfo
  •     In de mobiele app SNCF DIRECT

Als uw trein geannuleerd is, vindt u hieronder de omwisselings- en restitutievoorwaarden die gelden in geval van uitzonderlijke storingen zoals stakingen, gebroken bovenleidingen of andere gebeurtenissen die leiden tot het annuleren van een of meer treinen.


Zoek hieronder de categorie die betrekking heeft op uw situatie.

Zoek informatie in onze rubriek

Uw TGV, TGV Brussels- of INTERCITES-trein is geannuleerd ?

We bieden u twee oplossingen:

  • Gedurende de staking kunt u reizen in elke andere trein, met uw oorspronkelijke, afgestempelde ticket. Uw nieuwe reis moet voldoen aan vergelijkbare voorwaarden als uw oorspronkelijke reis en is onder voorbehoud van beschikbare plaatsen (zelfde traject en zelfde reisklasse).

Omdat u reist met uw oorspronkelijke ticket zonder het omgewisseld te hebben, bent u niet verzekerd van een gereserveerde plaats. Als u een gereserveerde plaats wilt, dient u uw ticket om te ruilen aan het loket.

  • Uw tickets kosteloos omruilen of annuleren aan een loket van de SNCF of via +33 892 35 35 35 (kosten van een internationale oproep exclusief eventuele toeslagen van uw telefoonaanbieder).

Goed om te weten: Als uw ticket kosteloos omgeruild of gerestitueerd kan worden, kunt u voor het geplande vertrek van uw trein uw reservering rechtstreeks via onze website of app annuleren of omruilen.

Uw OUIGO- of iDTGV-trein is geannuleerd ?

iDTGV-Fahrkarte:

 

Bei einer Stornierung oder Verspätung von über 60 Min. erhalten Sie innerhalb von 15 Tagen einen Gutschein an die bei Ihrer Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

 

OUIGO-Bahnticket:

 

Sie erhalten direkt vom OUIGO-Kundenservice eine Mitteilung per E-Mail oder SMS.

Uw EUROSTAR-trein is geannuleerd ?

  •     Wat het tarief van uw ticket ook is, u kunt het kosteloos omruilen aan het loket.
  •     U kunt uw reis dus uitstellen tot een later moment of dezelfde dag vertrekken met een andere trein (onder voorbehoud van beschikbare plaatsen)."
 

Post new comment

Een suggestie om dit artikel te verbeteren?

Laat dan onder een reactie achter. Contacteer dan ons team via de "Contact" rubriek.

By submitting this form, you accept the Mollom privacy policy.